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客戶電話回訪用什么管理軟件比較好?

發布時間:2021-06-13 17:01:31   瀏覽量:

  客戶電話回訪用什么管理軟件比較好?

   客戶管理系統是以客戶為主的系統,主要就是記錄客戶的基本信息,但是對于客戶的回訪記錄和下一次的回訪跟進并不能智能記錄,這就需要企業員工根據自己的需求來進行設計,那么這就需要客戶回訪管理系統了。 

    靈當CRM系統可以幫助企業實現以客戶為中心,跟蹤和管理好客戶。下面我們具體來看看: 

    一、建立完善的客戶信息體系 

    通過CRM系統記錄客戶的全部信息,如愛好、需求、聯系方式、傾向的產品、品性等等,從而為企業建立更完善的客戶信息管理體系。   

  二、分析往期購買記錄 

    根據CRM系統,記錄客戶購買產品的每一個細節及購買產品的頻率,進行分析,有針對性地向客戶推銷產品,提供相對應的服務,提高客戶的滿意度,取得客戶的信任,最終提高企業經濟效益。 

    三、定期主動回訪 

    回訪是維系銷售人員與客戶之間情感的重要渠道。傳統的銷售模式只能通過紙質來記錄回訪的時間,但往往因為業務繁忙而導致忘記。而現在利用CRM系統可以設置回訪的時間,到期系統會自動提醒,確保銷售人員不會錯過回訪的時間。   

  四、及時響應客戶需求 靈活計劃 

    在跟蹤客戶的過程中,銷售人員從CRM中了解客服人員的客戶回訪細節,從溝通中發現問題,并將問題解決,從而贏得客戶更大的滿意度。比如靈當CRM系統,支持通過記錄下每一次的跟進業務機會的計劃與行動,清晰地了解自己跟蹤記錄,并從中發現問題,為下一步的跟蹤回訪計劃提供參考。 



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